Questions fréquentes

Tout l’essentiel : créer un compte, publier vos fiches avec leurs photos, rechercher des chiens, consulter les fiches détaillées, prendre contact, échanger par messagerie, suivre une saillie, estimer la consanguinité (COI) d’une portée envisagée et gérer vos favoris et recherches enregistrées. Aucune commission n’est prélevée sur une saillie.

Seules deux options sont payantes : la mise en avant d’une fiche et l’abonnement Éleveur Pro. Payer ne change jamais les règles de publication.

Une fiche mise en avant apparaît en tête de la première page des résultats de recherche, avec la mention « Sponsorisé ». Au plus 3 fiches sont mises en avant en même temps ; s’il y en a davantage, elles se relaient toutes les heures.

• 7 jours : 4,90 € TTC
• 30 jours : 14,90 € TTC

Les prix s’entendent toutes taxes comprises (TVA de 20 % incluse). Le paiement passe par Stripe ; PawMatch ne voit jamais votre numéro de carte. Une mise en avant est une exposition, pas une garantie de contacts ni de saillie. Détail dans les conditions générales de vente.

Un abonnement mensuel de 19,00 € TTC par mois, réservé aux éleveurs dont la carte professionnelle a été vérifiée. Il comprend 3 mises en avant simultanées, à répartir librement entre vos fiches.

Il se renouvelle chaque mois tant qu’il n’est pas résilié ; la résiliation se fait à tout moment depuis Mon compte › Facturation et prend effet à la fin de la période déjà payée. Les factures de tous vos paiements y restent téléchargeables.

La mise en avant et l’abonnement démarrent immédiatement après le paiement, à votre demande : le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique donc pas, ce que vous confirmez en cochant la case prévue avant de payer. Si une option ne peut pas être fournie par notre faute (panne, erreur de facturation), elle est prolongée ou remboursée. Une fiche retirée par la modération à la suite d’un manquement aux règles n’est pas remboursée pour la période restante.

Pour publier des femelles, un éleveur doit faire vérifier son activité : il renseigne son numéro SIREN et son numéro de carte professionnelle, puis dépose une copie de la carte professionnelle (PDF ou image) et, si besoin, un justificatif complémentaire (extrait d’immatriculation, attestation…).

Jusqu’à 5 fichiers de 10 Mo au plus chacun ; chaque fichier est analysé par un antivirus avant d’être montré à l’administrateur. Ces documents restent privés : seuls vous et l’équipe de vérification peuvent les ouvrir, et ils sont effacés 90 jours après la décision.

Chaque fiche peut mentionner les tests de santé réalisés : dysplasie des hanches et des coudes, MDR1, CEA, PRA, TNS, examen des yeux, examen cardiaque, ou un autre test de votre choix, avec le résultat et la date. Vous pouvez joindre le justificatif (compte rendu du vétérinaire ou du laboratoire).

Le justificatif n’est pas public : il est consultable par vous, par la modération et par les membres avec qui une mise en relation a été acceptée pour ce chien. Un test dont le document a été vérifié porte la mention « vérifié ».

Non. Le numéro LOF est facultatif sur la fiche ; s’il est renseigné, il apparaît aux membres connectés. Vous pouvez aussi déclarer le pedigree sur quatre générations (nom et, si vous le connaissez, numéro LOF de chaque ascendant) : c’est ce pedigree qui sert à estimer le coefficient de consanguinité (COI, méthode de Wright) d’une portée envisagée avec un partenaire. Plus les deux pedigrees sont complets, plus l’estimation est fiable.

C’est la règle fondatrice du site : un particulier ne peut publier que des chiens mâles ; seuls les éleveurs dont la carte professionnelle a été vérifiée publient mâles et femelles. Elle s’applique côté serveur à chaque enregistrement, quel que soit le profil ou l’option payée, afin d’encadrer la mise à la reproduction des femelles.

• Vous complétez le dossier dans Mon compte › Vérification éleveur (SIREN, numéro de carte, documents) et vous le soumettez.
• Le dossier passe « en cours d’examen » : il est verrouillé et un administrateur le vérifie à la main. Vous êtes prévenu par e-mail et par notification de la décision.
• Approuvé : vos femelles peuvent être publiées et le badge « Éleveur vérifié » apparaît sur vos fiches. Refusé : le motif vous est indiqué et vous pouvez corriger puis soumettre à nouveau.

En attendant la décision, vous pouvez déjà créer vos fiches de femelles : elles restent en brouillon, visibles de vous seul, et sont publiées dès l’approbation (si elles ont au moins une photo).

Oui. Quand elle arrive à échéance, le dossier passe « expiré » et vous êtes invité à le renouveler ; tant qu’il n’est pas revalidé, vos femelles publiées sont suspendues (vous en êtes notifié) et vous conservez les droits d’un particulier. Un dossier refusé produit le même effet.

Depuis la fiche d’un chien, le bouton « Contacter le propriétaire » ouvre une demande de mise en relation avec un premier message. Les fiches détaillées et la messagerie sont réservées aux membres connectés dont l’adresse e-mail est vérifiée et le profil complété.

Le propriétaire reçoit la demande (notification et e-mail) et l’accepte ou la refuse. Une fois acceptée, la conversation s’ouvre en temps réel ; elle est rattachée à ce chien, et chacun peut bloquer ou signaler l’autre à tout moment.

Dans chaque conversation acceptée, un suivi partagé retrace les étapes de la saillie : contact, visite, accord, saillie réalisée, portée déclarée. L’autre membre est prévenu à chaque étape. L’accord et la saillie réalisée doivent être confirmés par l’autre membre (il peut refuser en indiquant un motif) ; les autres étapes peuvent être annulées pendant 24 heures.

À l’étape de l’accord, un contrat type est téléchargeable (PDF) avec les deux chiens et les conditions convenues. Il s’agit d’un modèle indicatif, non validé juridiquement, à compléter et à signer entre vous : PawMatch n’est pas partie au contrat et ne perçoit rien sur la saillie.

L’onglet « Compatibilité » du tableau de bord propose, pour chacun de vos chiens, des partenaires de la même race et de sexe opposé, classés par coefficient de consanguinité estimé (COI) de la portée envisagée. Vous pouvez aussi comparer deux fiches côte à côte et simuler un croisement depuis une fiche. Ces estimations ne remplacent ni l’avis d’un vétérinaire ni les tests de santé.

Dans Mon compte › Données, le bouton « Supprimer mon compte » demande votre mot de passe puis supprime le compte. Vos fiches sont retirées immédiatement et vous apparaissez comme « Utilisateur supprimé » chez vos correspondants et sous vos avis. Les conversations portant sur les chiens d’autres membres restent lisibles par vos correspondants, sans votre identité ; celles qui portent sur vos propres chiens sont effacées avec les fiches au bout de 30 jours.

Vos données personnelles sont effacées définitivement après 30 jours (anonymisation). Les factures et les preuves d’acceptation des conditions de vente sont conservées 10 ans, obligation comptable, sans donnée permettant de vous identifier directement au-delà de ce que la facture doit mentionner. Cette action est irréversible.

Oui : Mon compte › Données › « Télécharger mon export » produit un fichier JSON avec votre profil, votre dossier éleveur, vos fiches, vos messages, vos blocages, vos signalements et vos notifications (un export par 24 heures). Les autres droits prévus par le RGPD (rectification, opposition, limitation) s’exercent depuis le compte ou via l’adresse indiquée dans la politique de confidentialité.